可用性および信頼性
サービスの稼働率
99%のサービス稼働率を目標に運用します。（定期メンテナンスを除きます）
サービス提供時間
24時間365日提供します。（メンテナンスを除きます）
メンテナンス
サーバーメンテナンスなどによる計画停止が行われる場合、お客様には実施の7日前にNILTOプロダクトサイト、もしくはメールにて通知します。
冗長化
全てのサーバーで冗長化を実施します。
障害時の対応
障害通知のシステム監視を常時実施します。
障害が発生した場合、すみやかに障害状況をお客様に告知します。
データ管理
バックアップ
1日1回バックアップを取得します（7世代）
データの消去
解約の翌日から60日以内に自動的にデータを消去します。
セキュリティ
情報セキュリティ認証資格
当社は、ISMS（ISO/IEC 27001：2013 / JIS Q 27001：2014、認証登録番号：IS 633173）認証を取得しています。
通信の暗号化
通信データについて、すべてSSLによる暗号化を行なっています。
サポート体制
対応時間：平日10:00～17:00（年末年始・土日・祝祭日除く）
提供手段：原則メール対応